Mạng xã hội là 1 trong các phương tiện tiềm năng để siêu thị tụ họp khẩn hoang các bạn và quảng bá thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage thu hút người dùng ghẹ đến like, theo dõi, ảnh hưởng các bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân người mua là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong các bài toán nan giải của các công ty hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hành để khuyến khích quý khách ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc giảm thiểu khách hàng dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, toàn bộ các nhà hàng hội tụ phổ biến hơn vào việc thu hút quý khách mới hơn là giữ chân người dùng cũ. Tuy nhiên, giữ chân người dùng thực thụ hà tiện tầm giá hơn việc lôi kéo các bạn mới. Nếu bạn vẫn còn lần khần về việc phải giữ chân hay thu hút các bạn mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn cần tìm cả hai. Bởi vì sở hữu rộng rãi các bạn mới hơn mang nghĩa là bạn có thể thuyết phục thêm được phổ biến người dùng ở lại với spa của mình và dùng thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy với thể nâng cao doanh thu đáng nói cho spa.
Từ các san sẻ trên diễn đàn khiến cho đẹp sở hữu thể thấy phổ biến chủ spa ngày nay giao hội vào việc thu hút các bạn mới hơn. Lý do sở hữu thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
2. Những nghệ thuật giữ chân người dùng đỉnh cao
2.1 Xây dựng thương hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm não của họ. Hình ảnh đó phải có tính đặc thù; giúp khách hàng phân biệt được spa khác các đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa cần thông tin tới các các bạn một bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm thể hiện những giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong chăm nom khách hàng
Khách hàng toàn bộ sẽ mua hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng tậu nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn các bạn tin tưởng và với vòng đời mua hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm nom quý khách như thế nào? Và để có thể sở hữu lại sự chấp nhận cho khách hàng hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa sắm thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều cần thiết nên khiến cho khi bạn khiến marketing nội dung, và bí quyết phải chăng nhất để khiến việc ấy chính là phê duyệt việc đặt ra 1 lộ trình đăng vận chuyển nội dung.
Hãy đăng tải những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc 1 ngày khăng khăng trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán giả của bạn một lịch trình, khiến họ buộc phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tìm thời gian ưa thích sẽ khiến bài viết của bạn đến với rộng rãi người hơn. Bạn với thể đăng tải những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời gian mang số lượng người truy nã cập cao nhất trong ngày.
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hiện các chương trình khuyến mãi để lôi kéo khách hàng mới mà đối có khách hàng cũ; cũng nên những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của người dùng cộng quá trình thực hiện số lượng dịch vụ tại trung tâm spa của bạn với tần suất khác nhau; bạn với thể triển khai các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần tiêu dùng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người mua cũ luôn dễ dàng hơn người mua mới. Họ đã mua và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì thế họ hiểu giá trị bạn mang lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời gian ngắn; chính lượng người mua này sẽ trở nên “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có các vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời các nhân vật nức tiếng hoặc các tác fake được yêu thích trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, các người theo dõi sở hữu cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện với các người nổi tiếng, uy tín trong những lĩnh vực.
Hầu hết đa số người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được nói chuyện với ai đó nức danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một cách rất tốt giúp bạn có cực kỳ nhiều cuộc hội thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên những mạng xã hội có toàn bộ các thông báo cần thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tại là những các bạn không bằng lòng thường thầm lặng chuyển sang 1 thương hiệu khác. Việc không giải quyết được những vấn đề của họ mang thể dẫn đến những đánh giá bị động và khiến cho mất đi hoàn toàn quý khách đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hiện những hành động buộc phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những siêu thị với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với người mua của họ.
Điều này sẽ không chỉ cung ứng thông báo phản hồi mang giá trị để nâng cao công ty của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm khảm họ.
Trên đây là những bí quyết mà ACT Group muốn san sẻ tới doanh nghiệp của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân trông nom khách hàng Spa của doanh nghiệp bạn một cách hiệu quả nhất. Và nếu như công ty bạn đang gặp khó khăn trong việc chăm nom khách, lượng data quá phổ biến mà nhân viên ko thể kiểm soát được thì shop sở hữu ACT Group ngay để sở hữu biện pháp yêu thích giúp siêu thị bạn giữ chân khách hàng thành công nhé!
